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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

Introducción

TravelMania LLC ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, llamas a nuestras oficinas o usas cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor deja de usar nuestros servicios.

Información Que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Información Que Proporcionas Directamente

  • Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando solicitas una cotización, reservas unas vacaciones o contactas a nuestro equipo.
  • Detalles de pago: Información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación y preferencias de plan de pago procesadas a través de nuestros procesadores de pago seguros.
  • Preferencias de viaje: Elección de destinos, fechas de viaje, número de viajeros, solicitudes especiales y preferencias de alojamiento.
  • Registros de comunicación: Grabaciones de llamadas telefónicas (con aviso), correspondencia por correo, transcripciones de chat y mensajes de WhatsApp relacionados con tus reservas.

Información Recopilada Automáticamente

  • Datos del dispositivo y navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y resolución de pantalla.
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, patrones de clic, URLs de referencia y términos de búsqueda utilizados.
  • Cookies y rastreo: Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y medir la efectividad publicitaria.
  • Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada derivada de tu dirección IP.

Información de Terceros

  • Plataformas de redes sociales (cuando interactúas con nuestros anuncios o perfiles)
  • Socios publicitarios (datos de conversión y atribución)
  • Bases de datos públicas (para verificación de identidad cuando sea requerido)

Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Procesar y completar tus reservas de vacaciones y arreglos de viaje
  • Comunicarnos contigo sobre reservas, planes de pago y actualizaciones de viaje
  • Brindar soporte al cliente por teléfono, correo, chat y WhatsApp
  • Enviar ofertas promocionales, guías de destino y ofertas especiales (con tu consentimiento)
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario
  • Analizar el rendimiento publicitario y optimizar nuestras campañas
  • Cumplir con obligaciones legales y protegernos del fraude
  • Procesar créditos por referidos y recompensas de lealtad

Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

  • Socios de viaje: Hoteles, resorts, aerolíneas y líneas de cruceros necesarios para completar tu reserva.
  • Procesadores de pago: Servicios de pago externos seguros para procesar transacciones.
  • Proveedores de servicios: Sistemas CRM, plataformas de correo, herramientas de análisis y software de soporte que nos ayudan a operar el negocio.
  • Plataformas publicitarias: Datos agregados y anonimizados para segmentación y medición de anuncios.
  • Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos y seguridad.
  • Marcas afiliadas: Otras marcas dentro del grupo TravelMania para propósitos internos del negocio.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo cifrado SSL de 256 bits, procesamiento de pagos seguro, controles de acceso y auditorías regulares de seguridad. Si bien ningún sistema es completamente seguro, tomamos pasos razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
  • Solicitar corrección de información inexacta
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
  • Darte de baja de la venta de información personal (residentes de California)
  • Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en members@gotravelcloud.com o llama al 1-800-874-7175.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para personalizar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones de nuestro sitio.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros como TripAdvisor, sitios de resorts y plataformas de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarlos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal por el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de reservas se conservan por un mínimo de 7 años para cumplimiento fiscal y legal.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos de cambios significativos publicando un aviso en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

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